XPAND PARA HOTELES

Más capacidad para tu hotel, sin ampliar tu equipo

Los Aliados Digitales de XPAND responden reservas, atienden a tus huéspedes y dan seguimiento a tus cobros, las 24 horas del día. Cada uno con un Account Manager y un Xpert que lo supervisan y ajustan mes con mes.

Agenda tu llamada gratuita de 15 minutos

15 minutos. Conocemos tu operación y te mostramos cómo funcionaría XPAND en tu hotel.

Equipo de XPAND atendiendo en la recepción de un hotel

Tu hotel pierde reservas por lentitud, no por falta de demanda

Confirmar tarde una reserva la pierde frente al hotel que contesta primero. Tardar en atender a un huésped afecta su experiencia y tu reputación. Y no dar seguimiento a los cobros deja ingresos ya vendidos sin cerrar.

RESERVA DIRECTA

Cotizaciones que se enfrían

Cuando una solicitud de grupo o evento tarda en recibir su cotización, el cliente reserva con otro hotel o a través de una OTA.

ATENCIÓN AL HUÉSPED

Huéspedes sin respuesta

Ya sea de madrugada o en plena operación con el equipo saturado, las consultas del huésped se quedan sin respuesta. Y un huésped que espera demasiado se lleva una mala experiencia, o elige otro hotel.

CUENTAS POR COBRAR

Anticipos y cuentas sin seguimiento

Eventos ejecutivos, conferencias y cuentas corporativas dependen de que alguien recuerde cada anticipo y cada pago pendiente. Si nadie lo hace a tiempo, el cobro se retrasa y el saldo se acumula mes con mes.

XPAND PARA HOTELES

Somos la tecnología que responde por tu hotel, en cada punto donde hoy pierdes tiempo y dinero

Lo hacemos a través de Aliados Digitales: la tecnología que se integra a tu operación para que ninguna reserva, huésped o cobro se quede esperando.

Conoce a los Aliados Digitales

Tres Aliados para expandir la capacidad de tu hotel

“Un Aliado Digital es tecnología con acompañamiento humano: opera con un rol definido, objetivos claros y KPIs garantizados, y tiene un equipo humano (un Account Manager y un Xpert) que lo supervisa y ajusta mes con mes.”

Cada uno se adapta a la operación de tu hotel, siempre con ese mismo respaldo.

Reservas · Grupos y eventos

Elena Más contratada

Responde en menos de 60 segundos cada solicitud de reserva, recopila fechas, huéspedes y tipo de estancia, y la entrega a tu equipo lista para cotizar y cerrar.

Concierge · Huéspedes

Sofía Disponible 24/7

Responde a tus huéspedes las 24 horas, antes y durante su estancia, para que ninguna consulta se quede sin respuesta.

Cobros · Eventos y corporativos

Mario Seguimiento constante

Da seguimiento a los anticipos y pagos pendientes de eventos, conferencias y cuentas corporativas, para que tu equipo deje de perseguir pagos y se enfoque en operar.

Precios en USD más IVA. Sin permanencia forzosa. *Equivalencia aproximada.
Una interacción es cada mensaje, correo o entrega que tu Aliado produce para tus clientes o tu equipo.

Míralos en acción

Te presentamos a tus próximos Aliados Digitales

Escriben, hablan y conocen tu hotel como alguien más de tu equipo. Así atienden a tus huéspedes y clientes, todos los días.

Se integran a tus canales para ser expertos en tu negocio:

  • WhatsApp
  • Gmail
  • Outlook
  • Google Calendar
  • Instagram
  • Messenger
  • Web Chat

Y también hablan por teléfono con tus clientes:

  • Llamadas entrantes y salientes · VOX

Así se ve Elena hablando con tus huéspedes por teléfono o por WhatsApp

Tú decides cómo contactarlos.

Por teléfono

Llama a quien pidió una reserva o una cotización de grupo, evento o boda, resuelve sus dudas y agenda el siguiente paso con tu equipo, con el contexto de lo que ya escribió.

Escucha a Elena
  • Voz natural, con el ritmo de una conversación real
  • Mantiene conversaciones completas: escucha, pregunta y responde
  • Entrenada con el estilo y la información de tu negocio
  • Llama a quien lo pide, dentro del horario que definas
  • Recuerda lo que ya se habló por WhatsApp

Así se integra XPAND a tu hotel

  1. Conocemos tu operación a fondo

    Evaluamos cómo trabaja hoy tu hotel para definir qué Aliado y qué configuración le conviene.

  2. Lo configuramos e integramos

    Se adapta a tus procesos, tus canales y el tono de tu hotel.

  3. Comienza a operar

    Escalando a tu equipo únicamente lo que de verdad necesita su intervención.

  4. Lo hacemos experto

    Tu Account Manager y tu Xpert lo ajustan cada mes, cada vez con más precisión.

Agenda tu llamada gratuita de 15 minutos

Empecemos por conocer tu hotel

Agenda tu llamada gratuita de 15 minutos. Nos cuentas cómo opera tu hotel hoy, y te mostramos con cuál de los tres Aliados, Elena, Sofía o Mario, arrancarías primero.

  • ✓ Llamada gratuita de 15 minutos
  • ✓ KPIs garantizados
  • ✓ Sin permanencia forzosa

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